不得使用投诉告发牟取不正当利益

来源：qq直播斯诺克直播8 发布时间：2025-08-18 13:28:28

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不得使用投诉告发牟取不正当利益

本报讯记者万静为习惯商场监管新形势新要求、进步投诉告发处理质效、助力优化消费环境和营商环境，国家商场监督管理总局近来安排修订《商场监督管理投诉告发处理暂行办法》，形成了《商场监督管理投诉告发处理的办法（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），并向社会揭露征求意见。

《征求意见稿》执行和细化了《中华人民共和国顾客权益保护法施行法令》，完善投诉处理流程，对投诉资料、不予受理的奉告内容、指定判定查验测验组织、托付调停、调停期限等作了修正完善；规范投诉告发行为，新增不得使用投诉告发牟取不正当利益等规则。

依据《征求意见稿》规则，电子商务途径未公示途径内运营者实在运营地址和有用联系方法的，途径内运营者实践运营地商场监督管理部门能够将投诉移送途径住所地商场监督管理部门处理；删去详细的告发管辖权和管辖权争议处理，与商场监管行政处罚程序更好联接。

《征求意见稿》还新增投诉的回拜访效要求、商场监督管理部门的奉告方法、重复告发的处理办法、消费投诉信息公示内容等，进步人民群众消费维权取得感和底层处理投诉告发的可操作性，推进消费环境源头管理；规则经过12345热线、信访等途径转来的商场监管范畴投诉告发，一致依照《征求意见稿》规则的程序、时限、规范等要求处理。回来搜狐，检查更加多

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