面对贷款偿还困境,许多借款人可能会冒险尝试寻求债务协商的途径,这些途径常打着“免费咨询、协商延期”的旗号,然而,他们往往未料到这会让他们陷入另一个沉重的债务泥潭。
近期,众多消费者向记者倾诉,他们在短视频平台或社区应用中频繁遭遇一些自称为法务公司的营销信息轰炸。在提交报名资料、透露个人隐私信息并期待一对一解决方案后,他们惊讶地发现,所谓的“停息挂账”服务背后,隐藏着高额的协商手续费。
值得注意的是,这类身披“法务”外衣的债务协商代理公司在市场上已泛滥成灾,数量多达数千乃至上万家。他们的经营事物的规模广泛且深入,线上利用各类网络站点平台大肆宣传,线下则通过POS机推销、出租车后座椅套广告等多种方式无孔不入地进行拓展。
“面临信用卡网贷逾期的别划走,不管你是逾期很久还是即将逾期,我们有专业法务团队给你提供法务咨询。”“一对一地梳理讲解,我们专注债务逾期法律服务,费用公开透明!”……这类由某某法务公司发送的营销视频,你遇到过吗?
其常见套路是:借着法律服务的名义,将自身包装美化成专业咨询公司,声称有专业的律师团队支持,可为即将逾期或者已经逾期的借款人提供债务重组方案,包括债务规划、延期还款、停息挂账等。但褪去层层马甲,这一类平台背后运营方往往只是一家注册不久的信息科技公司,无律师从业资格,代理协商的方式更是触及监管红线。
就在前几日,借款人王强(化名)就遇到了这样一家债务协商平台,平台宣称是一个负责“债务咨询、合理维权”的“综合法律咨询服务平台,主营业务包括信用卡债务优化、网贷债务优化、其他律师咨询服务等。在营销视频中,最引王强关注的一点就是“免费债务规划”和“协商延期还款”。
“本来说好的免费咨询,但等我告知个人隐私信息和贷款情况后,对方也没说咋规划债务,直接说可以延期还款,然后就让我交押金了,算完后代理费竟然高达近万!”王强向北京商报记者吐槽道,“本来就已经在头疼还款问题,结果一问又高出了一笔近万的协商费,真是得不偿失。”
王强所称的这一类广告确实并不少见。11月16日,北京商报记者在一短视频平台同样搜索到一名为“债务逾期”的账号,其称主要为普及信用知识、提升理债能力,具体债务逾期问题,会有专业老师解答;进一步联系平台客服后,对方又自称为停息挂账法务,有多年债务法律问题咨询经验,可科学规划梳理债务。
然而,北京商报记者进一步了解到,对方并未有相应从业资格证,公司主体是深圳某某科技有限公司,被问及具体如何协商、代理模式是不是合乎法律及相应收费是否合规时,对方却一一回避了相应问题。
易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮表示,这些债务代理广告营销行为通常借助社交软件渠道进行传播,利用逾期金融消费者的急切心理及信息不对称,以“免息”“减少债务”为诱饵来实施不法行为。
值得一提的是,这些被美化包装的代理公司,已经被多方提示风险。就在11月16日晚,中国互联网金融协会(以下简称“中国互金协会”)发布关于防范互联网金融领域违法违规代理维权风险的提示。其中就提到,“逾期铲单”“代理免除债务” “征信修复、洗白”等信息利用互联网平台广为传播,虚构、隐瞒或不如实披露代理维权相关信息,甚至冒充律师或法律工作者,代理消费者通过各种违法违规手段恐吓、要挟金融机构进行非法获利;甚至在未获得消费者同意的情况下,收集消费者身份、金融账户、购买金融产品或服务的记录、家庭住址等个人敏感信息,擅自使用消费者个人信息办理相关金融业务,将这些信息转卖牟利。
目前,此类违法违规代理维权行为不仅严重扰乱金融市场正常秩序和金融机构的正常经营,还可能滋生出其他相关违法犯罪,危害社会稳定。
“这个行业真的是披着羊皮的狼,各种违法违规行为,触目惊心!”一位曾就职于某法务公司的离职员工介绍,一旦目标上钩,这些债务代理组织就会对其展开一系列诈骗,诱导支付各种服务费用,例如夸大逾期的后果,一边恐吓诱导一边兜售业务,逼得债务人不得不乖乖支付费用,以求不受逾期的处罚。有时为了迷惑借款人,甚至会伪装成银行贷后或平台催收人员,通过第三方短信发送平台,向目标客户发送恐吓短信或者拨打催收电话。
“签的合同都是霸王条款,负债人交钱容易,退钱难如登天。”前述离职人士坦言,确实会有平台把骗取来的个人信息卖给黑中介,从而获取钱财。更有甚者开班授徒,只要缴纳费用,就能加盟学习售前和协商法务两种技巧,通过这种加盟模式,让反催收黑灰产业发展更快。
针对此类网贷债务协商代理机构乱象,此前曾有多地监管发文。而11月16日中国互金协会提示的风险则进一步指出,各相关金融会员单位应切实做好金融消费权益保护工作,畅通客户维权渠道,及时响应客户诉求;各相关网络站点平台会员单位切实履行信息发布审核的主体责任,坚决遏制违法违规代理维权信息蔓延的势头,快速发现、快速处理。
此外,中国互金协会也透露,将在有关金融管理部门的指导下,研究建立共同打击违法违规代理维权的行业自律协作机制,发布实施金融领域代理维权互联网信息发布的基本要求和违法违规代理维权活动特征指南。此外,呼吁广大金融机构、网络平台和各有关方面团结协作,共同遏制违法违规代理维权信息的网络传播,推动净化金融市场环境。
“在整治上,鉴于当前金融领域黑产公司和不法分子犯罪迅猛发展的趋势,仅靠单个金融机构的措施很难根治,因此我们多方联合成立了一个以打击金融领域灰黑产为目标的信息共享、经验互通、行动互联常态化协同平台,即AIF联盟。” 马上消费金融相关负责人告诉北京商报记者,AIF联盟聚集了股份制商业银⾏、民营银⾏、城市商业银⾏、农村商业银⾏、消费金融公司、互联网金融公司等共近50家金融机构。
苏筱芮评价道,目前债务协商代理广告传播范围广且突破时空限制,仅凭一方之力确实难以开展系统的监测及打击,建议从全国层面形成合力,以专项治理小组等形式,集中一段时间对此类行为开展专门打击,通过树立一批大案、要案典型以震慑市场。
“中介机构办理减息、停息、挂账等行为往往会伪造、虚构相应的事实和材料,短期可能会对减息、停息、挂账有所帮助,但是长期会产生信用风险以及更高的财务成本。建议司法机关应就这种‘黑灰产’业务行为法律性质进行明确的界定,让公安机关、监管部门更加有针对性地开展相应的整顿活动。” 北京市中闻律师事务所律师李亚同样说道。
就在近期,AIF联盟成员单位联动重庆警方重拳出击,捣毁一个涉及重庆、广州等地涉嫌“代理维权”的黑产公司,成功打击了从事黑产领域不法分子的嚣张气焰。
此外,分期乐平台相关负责人也告诉北京商报记者,在监管频频发声严查代理黑产之际,近日湖北警方联手分期乐重拳出击,对一协助债务人批量伪造重症、贫困证明的非法代理“债闹”团伙进行立案打击。
另而对于金融消费者来说,仍需对此类行为保持警惕,尤其是“免息”“洗白”此类常见话术。苏筱芮指出,近年来地方银保监等监管部门已经明确提出了警惕非法“代理处置信用卡债务”陷阱,通过向监管部门投诉等所谓“维权”无异于撞上枪口,从逻辑上也行不通,反而成为金融消费者缴纳给骗子的“智商税”。
盘和林则进一步称,另外还建议对当前广告业实行全链条监管,甚至于代言人都需要承担虚假广告的连带责任,关键还要监管、切断违规广告发布渠道。至于贷款机构和借款人,贷款机构要本着长期可持续的原则,在借款人出现还款问题的时候,商议出一个还款计划,要善意对待客户。
中国互金协会同样提醒,金融消费者要增强相关风险防范意识,警惕并自觉远离违法违规代理维权陷阱,任何时候都要妥善保护好个人隐私信息。若正在参与违法违规代理维权或曾受到违法违规代理维权伤害的,应立即终止与代理维权方的合作,保存好相关证据,并向公安机关报案。
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